Чем можем помочь?
Ответы на частые вопросы ниже. Не нашли свой — напишите нам, и мы разберёмся.
Как оплатить тур?
На экране подтверждения бронирования выберите способ оплаты и следуйте инструкциям. Итоговая сумма пересчитывается автоматически и видна до подтверждения оплаты.
Можно ли отменить бронирование и вернут ли деньги?
Условия отмены свои у каждого тура — посмотреть их можно в разделе «Условия отмены» на странице тура. Как правило, чем раньше вы отменяете поездку, тем больший процент оплаты возвращается.
Где и во сколько встреча с гидом?
Точка и время сбора указаны в описании тура и продублированы в билете после бронирования — там же контакты организатора.
Можно ли поехать с детьми?
Зависит от тура — ограничения и наличие детских мест указаны на странице тура. При бронировании укажите количество детей отдельно от взрослых, чтобы место было учтено правильно.
Как связаться с организатором тура?
После бронирования в разделе «Чаты» появляется чат с организатором и другими участниками этой поездки — там можно задать вопросы до и во время тура.
Что делать, если возникла проблема во время поездки?
Сначала свяжитесь с организатором в чате тура — он указан в билете. Если вопрос не удаётся решить с организатором, напишите нам через «Написать нам» в этом разделе.